Hej Madeleine,
Vi är mycket ledsna att höra om din upplevelse och ber uppriktigt om ursäkt för besväret detta har orsakat.
Vi vill försäkra dig om att ditt ärende har eskalerats till vårt logistikteam, och vi arbetar tillsammans med dem för att lösa leveransproblemet. Vårt team har meddelat att de kommer att försöka skicka om beställningen med en annan transportör för att säkerställa att paketet når fram.
Vi är redan i kontakt med dig via e-post för att hantera detaljerna direkt och hålla dig uppdaterad. Vi kommer också att fortsätta följa ärendet noggrant och återkommer så snart vi har mer information.
Tack för ditt tålamod medan vi arbetar med att lösa detta, Madeleine.
Vänliga hälsningar,
HAPPY SiNKS Support Team
